Política de Privacidad de Fundición Pacífico

En Fundición Pacífico, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando usted visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Información que Recopilamos

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico ([email protected]), dirección postal (Kilómetro 12, Filas de Mariche, calle el desvío, galpón FP, CCS Venezuela) y número de teléfono (584144743601).
• Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito o información de cuenta bancaria necesaria para procesar sus pagos (esta información se maneja de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).
• Información de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña (si crea una cuenta en nuestro sitio web).
• Información de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como las páginas que visita, los productos que ve y las búsquedas que realiza.
• Información del dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la dirección IP.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesar sus pedidos y gestionar su cuenta.
• Enviarle información sobre nuestros productos, promociones y ofertas especiales (si se ha suscrito a nuestra lista de correo).
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cómo Protegemos su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Utilizamos encriptación SSL para proteger su información financiera y de contacto. Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados que necesiten acceder a ella para realizar su trabajo.

Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, enviar correos electrónicos y realizar otras funciones comerciales.
• Autoridades legales: Podemos divulgar su información a las autoridades legales si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceder a su información: Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir su información: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
• Eliminar su información: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
• Oponerse al procesamiento: Usted tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected].

Términos y Condiciones de Compra

Estos términos y condiciones rigen su uso de nuestro sitio web y su compra de productos de Fundición Pacífico. Al realizar una compra, usted acepta estos términos y condiciones.

Precios y Pago

Todos los precios se muestran en Bolívares (VES) y no incluyen impuestos ni gastos de envío, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Zelle y pago en efectivo al recibir/contra entrega. Los pagos deben realizarse en su totalidad antes de que enviemos su pedido.

Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Una vez que haya realizado un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no garantiza que su pedido haya sido aceptado. Su pedido se considerará aceptado una vez que hayamos enviado el producto.

Envíos

Consulte nuestra Política de Envíos para obtener información sobre los plazos y costos de envío.

Devoluciones

Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener información sobre cómo devolver un producto.

Garantía

Consulte nuestra Política de Garantías para obtener información sobre la cobertura de la garantía.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto. No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de su uso de nuestro sitio web o de la compra de nuestros productos. En la medida permitida por la ley venezolana, Fundición Pacífico no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que resulten de (i) su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o usar los servicios; (ii) cualquier conducta o contenido de un tercero en los servicios, incluido, entre otros, cualquier contenido difamatorio, ofensivo o ilegal de otros usuarios o terceros; (iii) cualquier contenido obtenido de los servicios; y (iv) el acceso no autorizado, el uso o la alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea que se base en garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de tales daños, e incluso si se descubre que un recurso establecido en este documento ha fallado en su propósito esencial.

Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones se resolverá en los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.

Política de Devoluciones de Fundición Pacífico

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho por cualquier motivo, puede devolver el producto dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de recepción por falla de fábrica. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar.

Proceso de Devolución

1. Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] para notificar el daño de fábrica en un plazo máximo de 24 horas continuas después de haber recibido el pedido. Identificar en el correo electrónico el número de recibo de su compra, la fecha de transacción, el código de la factura y las unidades del producto vendido.
2. También se pueden hacer devoluciones por no compatibilidad con algún otro producto. En esos casos solo se realizan cambios por algún otro producto de nuestras marcas representadas.
3. En caso que el producto cambiado no coincida en su totalidad con el precio del primer producto, se le otorgará un monto a favor en la plataforma web FUNDICIONPACIFICO.COM para realizar futuras compras.
4. Embale el producto de forma segura en su embalaje original.
5. Envíe el producto a la siguiente dirección: Kilómetro 12, Filas de Mariche, calle el desvío, galpón FP, CCS Venezuela. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error nuestro.
6. Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y hayamos verificado su estado, le reembolsaremos el precio de compra original. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que hayan sido dañados por el uso indebido o negligencia del cliente.

Política de Envíos de Fundición Pacífico

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Venezuela. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos lo más rápido posible, pero no podemos garantizar los plazos de entrega. Los envíos se realizan a través de empresas de encomiendas reconocidas en Venezuela como Zoom, MRW, Tealca o Domesa.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino del paquete. Los costos de envío se mostrarán al momento de realizar el pedido, antes de que confirme su compra.

Seguimiento del Envío

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en línea.

Retrasos en el Envío

No somos responsables de los retrasos en el envío causados por la empresa de transporte, condiciones climáticas adversas o cualquier otro factor fuera de nuestro control. En caso de retraso significativo, le mantendremos informado y haremos todo lo posible para resolver el problema.

Política de Garantías de Fundición Pacífico

Fundición Pacífico, CA, garantiza el normal funcionamiento de nuestra grifería, durante cinco (5) años para uso residencial, y de un (1) año para uso institucional (restaurantes, hoteles, balnearios, oficinas, centros comerciales, centros médicos, entre otros) a partir de la fecha de su factura de compra. Durante el tiempo que aplique la garantía, Fundición Pacífico, C.A., a través de su Asistencia técnica, reparará, reemplazará o realizará ajustes, para poner operativo el producto, presentando su factura de compra.

Aplicación de la Garantía

• Por defecto estéticos y de acabado, no ocasionados por manipulación, uso de productos químicos u objetos abrasivos.
• Por defecto de fábrica que afecte el buen funcionamiento del Producto.
• Piezas y accesorios faltantes al momento de adquirir la grifería.
• Que contenga piezas y accesorios que no correspondan con la grifería.
• Que el producto no corresponda con la descripción escrita en el empaque.

Pérdida de la Garantía

La Garantía pierde su validez en caso de daños sufridos a consecuencias de:

• Instalación incorrecta.
• Deterioro por caída.
• Malos tratos
• Uso inadecuado.
• Manipulación inadecuada
• Daños en el acabado por químicos, solventes, concreto, pintura, esponjas abrasivas, detergentes abrasivos, ambientes con condiciones extremas (temperatura, humos, vapores).
• Reparaciones hechas por personas no autorizadas
• Uso de partes o piezas que no sean originales o adaptaciones.
• Instalaciones en lugares donde el agua es considerada no potable, o que tenga sustancias e impurezas extrañas a la misma.
• Presencia de objetos extraños en el interior del producto.

La responsabilidad de la garantía no excederá más allá del valor del producto en reclamo, por lo que no incluye gastos incurridos por transporte, mano de obra y tampoco reparaciones en la zona donde se haya efectuado la instalación de los Productos.

Proceso de Reclamación de Garantía

1. Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] para informar sobre el defecto del producto y solicitar una reclamación de garantía.
2. Envíe el producto defectuoso a la siguiente dirección: Kilómetro 12, Filas de Mariche, calle el desvío, galpón FP, CCS Venezuela. Los gastos de envío del producto defectuoso son responsabilidad del cliente.
3. Una vez que hayamos recibido el producto defectuoso y hayamos verificado el defecto, repararemos o reemplazaremos el producto a nuestra discreción. Si no podemos reparar o reemplazar el producto, le reembolsaremos el precio de compra original.

Exclusiones

La garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños causados por el uso indebido, negligencia o accidente.
• Desgaste normal.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Daños causados por desastres naturales.

Información de Contacto de Fundición Pacífico

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 584144743601
• Dirección: Kilómetro 12, Filas de Mariche, calle el desvío, galpón FP, CCS Venezuela.

Términos y Condiciones

Bienvenido a Fundición Pacífico. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web WWW.FUNDICIONPACIFICO.COM, que son vinculantes para ambas Partes, y consideradas las reglas de la contratación por el uso del dominio WWW.FUNDICIONPACIFICO.COM

Al acceder a este sitio web, aceptas los términos y condiciones en su totalidad.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Condiciones Generales

El sitio web bajo el dominio WWW.FUNDICIONPACIFICO.COM consiste en servicios informativos y comerciales en línea proporcionados por Fundición Pacífico. C.A., sociedad mercantil constituida según documento inscrito en el Registro Mercantil de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda el 29 de agosto de 1973, bajo el N° 8, Tomo 127-A, e inscrita en el Registro de Información Fiscal (RIF) bajo el N° J-000846774. Dichos servicios están sujetos al cumplimiento por parte del usuario de los términos contenidos en estas condiciones de uso. Fundición Pacífico puede, de tiempo en tiempo, añadir funciones adicionales al servicio que ofrece en la actualidad. Cualquiera de dichas funciones que aumente o mejore el servicio actual, estará sujeta a los términos presentes. Fundición Pacífico, C.A podrá modificar los términos y condiciones aquí contenidos a su libre elección y en cualquier momento, y las mismas estarán vigentes una vez hayan sido colocadas en el sitio web.

El usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y el acceso nuevamente a El sitio web será considerado como una aceptación tácita de las nuevas condiciones. El usuario reconoce que al haber accedido a El sitio web de WWW.FUNDICIONPACIFICO.COM lo ha hecho por su propia voluntad, y que si continúa recorriendo El sitio web mencionada, además de ser responsable por los efectos legales de la sola entrada, está aceptando tácitamente el contenido de los demás avisos mencionados en las secciones correspondientes y reconoce como auténtico cualquier medio de prueba o tecnología que utilice WWW.FUNDICIONPACIFICO.COM para comprobar la entrada o salida del usuario de esta página Web.

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Datos Personales del Usuario

Cuando se registre en el sitio web se le pedirá que aporte a Fundición Pacífico, cierta información que incluirá, entre otras, una dirección válida de correo electrónico, lo que designaremos como su Información. Fundición Pacífico, no revelará a terceras partes su Información sin su consentimiento previo, excepto en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de las leyes o procedimientos legales vigentes donde tal Información sea relevante. Fundición Pacífico se reserva el derecho de ofrecerle servicios y productos de terceros basados en las preferencias que usted indicó al registrarse o en cualquier momento posterior; tales ofertas puede hacerlas Fundición Pacífico, C.A o terceros.

El usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de sus datos y de su contraseña. Será responsable de todos los usos de su registro, tanto si están autorizados o no por el usuario. Deberá notificar inmediatamente a Fundición Pacífico sobre cualquier uso sin autorización de su registro o contraseña, en WWW.FUNDICIONPACIFICO.COM

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Uso del Servicios Web

El usuario de esta página conviene que en el supuesto de que esta página ofreciese al público servicios tales como Chat, E-mail, News Groups, subastas, clasificados y foros o cualquier otro medio o mensajes, sólo hará uso de las mismas para enviar y recibir mensajes y materiales apropiados y relacionados con ellas y de igual forma se compromete a dar cumplimiento a las siguientes obligaciones, las cuales se mencionan a título enunciativo:

• El usuario no difamará, abusará, acosará o amenazará o violará derechos civiles o humanos y otros derechos como los de privacidad y publicidad de los demás usuarios.
• El usuario no publicará, colocará o cargará en esta página Web, ni distribuirá o diseminará material alguno que sea considerado como profano, indecente, pornográfico o de naturaleza similar.
• El usuario no cargará en esta página programas de computación (software) o cualquier otro material protegido por leyes de propiedad intelectual a menos que el propietario de dichos derechos lo haya autorizado expresamente.
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El usuario de Este sitio web reconoce que las comunidades son ambientes públicos y no privados y, en consecuencia, cualquier información en tránsito puede ser leída por otros usuarios sin conocimiento previo, razón por la cual se recomienda precaución cuando se suministre información confidencial. De igual manera, se deja constancia que no promueven ni están en contra del contenido, imágenes o informaciones en las comunidades y, por lo tanto, no se hacen responsables por cualesquiera daños y perjuicios que se le puedan ocasionar a terceros que accedan a las comunidades.

Compatibilidad de Navegadores

El usuario acepta y reconoce que el presente sitio web ha sido diseñado para funcionar mejor con unos navegadores que con otros y en este sentido, declara no tener derecho a reclamo alguno y libera a Fundición Pacífico, C.A. y a WWW.FUNDICIONPACIFICO.COM de cualquier responsabilidad que pudiera tener frente al usuario por el mejor o peor desempeño del navegador del mismo dentro de esta página.

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Uso Legal y Permitido

El usuario de esta página garantiza que no hará uso total ni parcial de la misma para fines distintos a los contenidos en los avisos de esta página Web.

Banners y Avisos Clasificados

Todos los aspectos relativos a "Banners" y Avisos Clasificados se regirán por las condiciones comerciales previstas en la sección correspondiente de Este sitio web y supletoriamente por lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso.

Condiciones de Seguridad

• Encriptación: Esta página puede estar usando mecanismos de encriptación de datos consistentes en codificar información delicada mientras se encuentra en tránsito.
• Secure Socket Layer (S.S.L.): Este mecanismo, conocido como nivel de conexión segura, es un protocolo estándar utilizado para la transmisión segura de documentos a través de una red, creando un vínculo seguro entre un servidor Web y un navegador para garantizar la transmisión de datos de manera privada e integral. SSL utiliza el Protocolo de control de transporte (TCP) para la comunicación. En este sentido, la Integridad de los datos suministrados están protegidos contra la manipulación, garantizando la privacidad de los datos, a través de una serie de protocolos. Los mecanismos antes mencionados son tan seguros como hacer una operación vía telefónica. Si el usuario no desease usar estos métodos podrá contactarnos vía telefónica.

Legislación Aplicable

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Con la excepción de las estipulaciones adicionales que se explican en ciertas áreas de el sitio web, de determinadas "Advertencias Legales", o de las Licencias del Software o material en determinadas páginas Web, estas Condiciones Generales constituyen la totalidad del acuerdo entre Usted, FUNDICIONPACIFICO.COM y Fundición Pacífico. con respecto al uso de el sitio web. Cualquier cambio de estas Condiciones Generales requiere la colocación de un texto revisado en esta página web. Ciertas áreas de Este sitio web están sujetas a términos y condiciones de uso adicionales. Al usar estas áreas, o cualquier parte de ellas, Usted acepta cumplir los términos adicionales aplicables a dichas áreas.

Términos Legales

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Ley Aplicable:

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Todos y cada uno de los conflictos derivados del uso de esta página Web serán sometidos a la Ley de Arbitraje Comercial de la República Bolivariana de Venezuela vigente al momento del conflicto y dichos conflictos se resolverán de acuerdo al procedimiento establecido en el Reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Caracas. El arbitraje será de equidad, intervendrán Tres (3) árbitros y las notificaciones relacionadas con el procedimiento arbitral se harán por medio de la paquetería disponible en dicho momento. Igualmente, el usuario renuncia al derecho de dirimir las controversias derivadas del uso de esta página Web por ante los Tribunales de justicia tanto de la República Bolivariana de Venezuela como del exterior.

Condiciones Generales y Limitaciones de Responsabilidad

FUNDICIONPACIFCO.COM y Fundición Pacífico. harán sus mejores esfuerzos para suministrar un servicio óptimo, a través de sus sistemas y empleados, y por mantener la integridad de los datos suministrados por el usuario en su página Web. Fundición Pacífico ha contratado a expertos y servicios para la protección e integridad de los datos, sin que estos servicios estén bajo el control de FUNDICIONPACIFCO.COM y Fundición Pacífico, por lo cual son de la entera responsabilidad de las empresas que suministran dichos servicios.

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Condiciones Comerciales

FUNDICIONPACIFICO.COM es un sitio web venezolano dedicado a la venta, distribución y comercialización de griferías y accesorios para baño, cocinas, entre otras áreas del hogar y exteriores y otros relacionados con el embellecimiento del hogar y para la construcción, para el consumidor final a los mejores precios del mercado, y para brindarle a sus clientes un servicio de compra por internet. Invitamos a los usuarios a conocer todas nuestras secciones y conocer todos y cada uno de los productos que ofrecemos para facilitar todos los cambios que se necesiten en los lugares mencionados en este mismo comunicado también conocer la excelente y alta gama de productos que ofrecemos. La tienda virtual de FUNDICIONPACIFICO.COM fue creada pensando en que cualquier persona pudiera adquirir los productos disponibles en nuestro catálogo de Fundición Pacífico.